Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Rysmavio.Eu ЕООД (наричан по-долу "Продавач") и купувачите (наричани по-долу "Клиент" или "Вие") при покупка на продукти чрез онлайн магазина на адрес www.rysmavio.eu.

С извършването на поръчка чрез нашия уебсайт, Вие приемате настоящите Общи условия и се задължавате да ги спазвате.

2. Данни за продавача

3. Продукти и цени

3.1. Описание на продуктите

Всички продукти, предлагани на нашия уебсайт, са хранителни добавки и не са лекарствени продукти. Описанията, изображенията и информацията за продуктите са предоставени с максимална точност, но не могат да се приемат като абсолютно задължителни характеристики.

3.2. Цени

Всички цени на уебсайта са окончателни и включват ДДС. Цените са изразени в евро (€). Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време, като промените не засягат вече направени поръчки.

3.3. Наличност

Информацията за наличността на продуктите е актуална към момента на визуализация. При липса на наличност след направена поръчка, Продавачът ще се свърже с Вас за съгласуване на алтернативно решение.

4. Поръчка и сключване на договор

4.1. Как да направите поръчка

За да направите поръчка, попълнете формуляра на уебсайта с вашите данни (име, телефон, email, адрес за доставка) и изберете желаното количество продукт. След изпращане на формуляра, Вие ще получите потвърждение на поръчката по телефон или email.

4.2. Потвърждение на поръчката

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от наша страна по телефон, email или SMS. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при непълни или неточни данни, липса на наличност или други обективни причини.

5. Доставка

5.1. Условия за доставка

• Доставката се извършва до адрес на територията на Република България чрез куриерска фирма.
• Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката.
• Доставката е безплатна за всички поръчки.
• При доставка куриерът ще се свърже с Вас предварително, за да уточни удобен час.

5.2. Получаване на пратката

При получаване на пратката, моля проверете опаковката за видими повреди. Ако опаковката е увредена, имате право да откажете приемането ѝ. След приемане и подписване на документите, отговорността за продукта преминава към Клиента.

6. Плащане

6.1. Методи на плащане

Предлагаме следните методи на плащане:

• Наложен платеж: Плащате в брой или с карта на куриера при доставка.
• Банков превод: По предварително издадена фактура (при поискване).

6.2. Фактура

При поискване издаваме фактура. Моля посочете необходимостта от фактура и данните за фактуриране при направа на поръчката или до 3 дни след получаване на продукта.

7. Право на отказ (14-дневен период за връщане)

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаване на продукта, без да посочвате причина и без да дължите неустойки.

7.1. Условия за упражняване на правото на отказ

• Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, неразпечатан и неупотребяван.
• Моля уведомете ни писмено (по email или пощата) в рамките на 14 дни от получаването.
• След получаване на уведомлението, Продавачът ще организира връщане на продукта.
• Разходите за връщане на продукта са за сметка на Клиента.

7.2. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт, Продавачът ще възстанови платената сума в рамките на 14 дни по банков път или чрез куриер (при наложен платеж).

8. Гаранция и рекламации

8.1. Гаранция за качество

Предлагаме 30-дневна гаранция за качество на продуктите. Ако не сте доволни от резултатите, можете да върнете неразпечатаните опаковки за пълно възстановяване на средствата.

8.2. Рекламации

При получаване на дефектен или неправилен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа на телефон +359 2 987 6543 или email: [email protected]. Ще организираме незабавна замяна или възстановяване на средствата за наша сметка.

9. Отговорност и ограничения

9.1. Хранителни добавки

ВАЖНО: Продуктите, предлагани от Rysmavio.Eu, са хранителни добавки и не са лекарствени продукти. Те не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания. Преди употреба се консултирайте с лекар, особено ако имате здравословни проблеми или приемате медикаменти.

9.2. Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите, неспазване на указанията за употреба или индивидуална непоносимост към съставките. Винаги четете внимателно етикета и спазвайте препоръчителната дневна доза.

10. Защита на личните данни

Продавачът се задължава да защитава личните данни на Клиентите в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство. За подробности вижте нашата Политика за поверителност.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

11.1. Приложимо право

Настоящите Общи условия и всички отношения между Продавача и Клиента се уреждат от законодателството на Република България.

11.2. Разрешаване на спорове

Всички спорове между Продавача и Клиента ще се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на съгласие, споровете се решават от компетентните български съдилища.

Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или към онлайн платформата за разрешаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Заключителни разпоредби

12.1. Промени в общите условия

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Клиентите се приканват да преглеждат редовно условията.

12.2. Контакти

За всички въпроси, свързани с настоящите Общи условия, моля свържете се с нас: